Wenn Ihr Flug zum oder vom Flughafen Budapest Ferenc Liszt International (BUD) verspätet war, gestrichen wurde oder Ihnen die Beförderung verweigert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Geldentschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004 ("EU261") - zusätzlich zu einer Erstattung oder Umbuchung. Dieser Leitfaden erklärt genau, wie viel Sie fordern können, wann Fluggesellschaften davon ausgenommen sind und wie Sie die Zahlung tatsächlich erhalten.
Haben Sie Anspruch auf eine EU261-Entschädigung?
EU261 gilt für Ihren Flug, wenn:
- Sie vom Flughafen Budapest (BUD) mit einer beliebigen Fluggesellschaft abgeflogen sind, unabhängig von deren Nationalität, oder
- Sie am Flughafen Budapest mit einer Fluggesellschaft aus der EU von außerhalb der EU angekommen sind, oder
- Sie zwischen zwei EU-Flughäfen mit einer EU-Fluggesellschaft geflogen sind.
Sie sind abgesichert, wenn Ihr Flug bei der Ankunft um 3 Stunden oder mehr verspätet war, mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung gestrichen wurde oder Ihnen wegen Überbuchung die Beförderung verweigert wurde. Es spielt keine Rolle, ob Sie direkt, über einen Vermittler oder als Teil eines Pauschalpakets gebucht haben - das Recht steht dem Fahrgast persönlich zu.
Wie viel Entschädigung können Sie fordern?
Die Entschädigung richtet sich nach der Entfernung des ursprünglich gebuchten Fluges, nicht danach, wie lange die Verspätung war, solange die 3-Stunden-Schwelle überschritten wurde:
| Flugentfernung | Entschädigung | Beispielstrecke ab Budapest |
|---|---|---|
| Bis zu 1.500 km | €250 | Wien, Berlin, Mailand, Warschau |
| 1.500-3.500 km (oder jeder EU-interne Flug über 1.500 km) | €400 | London, Paris, Madrid, Athen |
| Über 3.500 km | €600 | New York, Dubai, Bangkok |
Wenn es der Fluggesellschaft gelingt, Sie auf einen Ersatzflug umzubuchen, der nur mit geringer zusätzlicher Verspätung gegenüber Ihrem ursprünglichen Flugplan ankommt, kann die Entschädigung für die beiden weiteren Entfernungsstufen um 50% gekürzt werden - die Stufe von €250 für Kurzstreckenflüge kann jedoch nicht unter den vollen Betrag gekürzt werden, sobald die 3-Stunden-Grenze überschritten ist.
Wann Fluggesellschaften nicht zahlen müssen: "außergewöhnliche Umstände"
Fluggesellschaften sind von der Zahlung einer Entschädigung befreit (sie schulden Ihnen aber weiterhin Mahlzeiten, Hotelunterbringung und Umbuchung), wenn die Störung durch Umstände verursacht wird, die tatsächlich außerhalb ihrer Kontrolle liegen:
- Schweres Wetter - Budapests winterlicher Nebel, Schnee und gefrierender Regen führen regelmäßig zu Bahnsperrungen und Enteisungsverzögerungen am BUD.
- Einschränkungen der Flugsicherung und Überlastung des europäischen Luftraums.
- Sicherheitsbedrohungen, Sabotage oder terroristische Handlungen.
- Streiks des Bodenpersonals des Flughafens, der Flugsicherung oder des Sicherheitspersonals (nicht der eigenen Crew der Fluggesellschaft).
- Vogelschlag und ähnliche sicherheitskritische Ereignisse.
Was NICHT außergewöhnlich ist: technische Mängel am Flugzeug, Personalmangel bei der Crew, das Überschreiten der Dienstzeiten der Crew oder Streiks der eigenen Fluggesellschaft. Gerichte haben wiederholt entschieden, dass dies zum normalen Geschäftsrisiko einer Fluggesellschaft gehört und sie dafür weiterhin Entschädigung schuldet. Wenn eine Fluggesellschaft Ihre Verspätung mit einem vagen "technischen Problem" begründet, ist genau das ein Anspruch, den es sich zu verfolgen lohnt.
Beförderungsverweigerung: Wenn Sie von einem überbuchten Flug ausgeschlossen wurden
Fluggesellschaften am Flughafen Budapest überbuchen gelegentlich Flüge und suchen Freiwillige, die gegen Vorteile (Bargeld, Gutscheine, einen späteren Flug) auf ihren Sitzplatz verzichten. Wenn Sie sich freiwillig melden, haben Sie nur Anspruch auf das, was Ihnen die Fluggesellschaft anbietet - prüfen Sie also, ob es fair ist, bevor Sie zustimmen. Wenn Sie gegen Ihren Willen ausgeschlossen werden, haben Sie Anspruch auf die gleiche Entschädigung von €250/€400/€600 wie bei einer Annullierung, zusätzlich zur Wahl zwischen vollständiger Erstattung oder Umleitung zu Ihrem Zielort, sowie Mahlzeiten und, falls nötig, eine Unterbringung über Nacht, während Sie warten.
Was Fluggesellschaften Ihnen unabhängig von der Entschädigung schulden: "das Recht auf Betreuung"
Selbst wenn eine Verspätung oder Annullierung ein außergewöhnlicher Umstand ist und keine Geldentschädigung geschuldet wird, muss sich die Fluggesellschaft trotzdem um Sie kümmern, wenn die Wartezeit lang genug ist - in der Regel Mahlzeiten und Erfrischungen im Verhältnis zur Wartezeit, zwei kostenlose Telefonanrufe oder E-Mails sowie Hotelunterbringung samt Transport dorthin und zurück, falls Sie über Nacht am BUD festsitzen. Dies gilt unabhängig davon, ob das Problem ein Schneesturm, ein Streik der Flugsicherung oder ein technischer Defekt ist. Fluggesellschaften versuchen manchmal, diese Pflicht während größerer Winterstörungen zu umgehen, wenn der Flughafen Budapest den Betrieb vorübergehend einstellt - Sie haben unabhängig von der Ursache das Recht, diese Leistungen einzufordern.
Die Wizz-Air-Ausnahme in Budapest
Wizz Air ist eine ungarische Billigfluggesellschaft mit Hauptsitz am Flughafen Budapest und einer der geschäftigsten Betreiber auf der Liste der Fluggesellschaften am BUD. EU261 gilt für Wizz-Air-Flüge genau wie für jede andere EU-Fluggesellschaft - wenn Sie jedoch mit Wizz Air fliegen, beachten Sie das kürzere, unten beschriebene Zeitfenster für Ansprüche.
So stellen Sie einen Anspruch
- Bewahren Sie Ihre Nachweise auf. Bordkarte, Buchungsbestätigung und jede schriftliche Mitteilung über Verspätung oder Annullierung von der Fluggesellschaft oder wie auf der Abflugtafel oder Ankunftstafel angezeigt.
- Wenden Sie sich zuerst schriftlich an die Fluggesellschaft. Verwenden Sie das offizielle Anspruchsformular oder die Kundendienst-E-Mail der Fluggesellschaft und geben Sie die EU-Verordnung 261/2004, Ihre Flugnummer, das Datum und den Grund für die Verspätung/Annullierung an. Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet zu antworten.
- Eskalieren Sie, falls abgelehnt. Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch ablehnt oder ignoriert, ist die nationale Durchsetzungsstelle für Fluggastrechte in Ungarn die Verbraucherschutzbehörde (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság) mit Sitz in H-1054 Budapest, Alkotmány utca 5. Sie können auch das Online-Beschwerdeformular der Europäischen Kommission für Fluggastrechte nutzen.
- Ziehen Sie ein Inkassounternehmen für Entschädigungsansprüche in Betracht, wenn Sie es nicht selbst verfolgen möchten - die meisten arbeiten auf No-win-no-fee-Basis und behalten einen Prozentsatz (oft 25-35%) der Auszahlung ein.
Beachten Sie: Wenn Ihre Störung mitten in der Reise auftritt und Sie sich entscheiden, den Flughafen während eines Zwischenstopps zu verlassen, statt zu warten, hat dies keinen Einfluss auf Ihre EU261-Rechte - der Entschädigungsanspruch ist unabhängig davon, was Sie während der Wartezeit tun.
Wie lange haben Sie Zeit, um Ihren Anspruch zu stellen?
In Ungarn beträgt die allgemeine Verjährungsfrist für EU261-Ansprüche 5 Jahre ab dem Datum des Fluges - eines der längeren Zeitfenster in der EU. Die eine Ausnahme: Ansprüche gegen Wizz Air unterliegen nach dessen eigenen Bedingungen einer kürzeren Frist von 2 Jahren. Eine umfassendere EU-Reform, die im Juni 2026 vereinbart wurde, würde das Zeitfenster für Ansprüche bei allen Fluggesellschaften auf nur 9 Monate verkürzen, doch diese Änderung wird frühestens ab 2027 in Kraft treten - für aktuell gestörte Flüge gelten weiterhin die längeren, aktuellen Fristen.
Was hat sich sonst noch in der EU-Fluggastrechtsreform vom Juni 2026 geändert?
Die Entschädigungsbeträge (€250/€400/€600) und die 3-Stunden-Verspätungsschwelle bleiben unverändert. Die wichtigsten kommenden Änderungen werden, sobald sie in Kraft treten: ein Recht auf eigenständige Umbuchung und Rückforderung von bis zu 400% des Ticketpreises, wenn die Fluggesellschaft innerhalb von 3 Stunden nach einer Annullierung keine Alternative anbietet; die Verpflichtung der Fluggesellschaften, Sie innerhalb von 96 Stunden nach einer Störung proaktiv über Ihre Entschädigungsrechte zu informieren; und ein kostenloses persönliches Gepäckstück plus Handgepäck bei jedem Tarif. Nichts davon ist bereits aktiv - es lohnt sich, diese Seite zu speichern und regelmäßig zu prüfen, während sich die Einführung 2027 nähert.
Weitere Informationen zur Fortbewegung nach der Landung finden Sie in unserem vollständigen Budapest-Flughafen-Reiseführer.